Перейти к основному содержимому

Bodyfriend.eu

Часто задаваемые вопросы

Откройте для себя ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Стол не включается

1. Во-первых, проверьте на исправность электропроводку стула. Убедитесь, что электропроводка правильно подключена к местной розетке (настенной розетке или многофункциональной розетке) и что другая сторона кабеля плотно вставлена в гнездо стула.
2. Если, несмотря на все, стул не включается, проверьте, подключив другой прибор к местному розетке. Возможно, в розетке нет электричества.
3. Если у вас есть электричество, но стул всё ещё не работает, отключите его от сети и проверьте предохранитель. Предохранитель находится прямо рядом с розеткой на стул. Дополнительный предохранитель также включён.
4. Если неожиданно кресло не включается, обратитесь в службу поддержки клиентов.

В процессе использования может случиться, что кабель питания иногда отсоединяется из-за того, что стул движется. Убедитесь, что кабель не зажат слишком плотно и что всегда остается некоторая свобода движения.

Если стул всё ещё не работает, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки клиентов.

Если кресло не настроено на автоматическое сброс, оно останавливается в заданном положении по окончании сессии. Чтобы привести кресло в исходное положение, можно включить и выключить пульт дистанционного управления, чтобы оно вернулось в исходное положение. Чтобы кресло возвращалось в исходное положение по окончании каждой сессии, перейдите в настройки и включите функцию автоматического сброса.

Возможно, ваш пульт дистанционного управления или планшет отключены от сети или батарея в них разрядилась. Убедитесь, что кабель питания подключен должным образом.

Аварийные подушки безопасности не работают

Некоторые программы массажа не активируют подушки безопасности или они могут быть отключены. Перейдите в настройки пульта управления и убедитесь, что подушки безопасности включены (ВЫКЛ: 0, ВЫКЛ: уровень мощности от 1 до 5 или 6).

Убедитесь, что вы уже начали сеанс массажа или попробуйте изменить программу. В ручном режиме проверьте выбранную зону (зона массажа), поскольку при включении режима ‘фиксированный’ и ‘акупрессура’ вам нужно вручную перемещать ролики с помощью стрелок на пульте управления.

Когда вы включаете функцию подогрева, для того чтобы почувствовать тепло, потребуется примерно 5–10 минут. Это та же принципиальная основа, что и в нагреваемых автомобильных сиденьях. Чтобы лучше ощутить тепло, мы рекомендуем носить легкую одежду. Если вы всё равно не почувствуете никакого тепла, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки клиентов.

Шум при работе

Если вы услышите незначительный шум от двигателя и вытекущий воздух во время использования, не волнуйтесь. Чемодан издает регулярные звуки во время работы; это компрессоры воздуха.

1. Это касается работы сенсорных датчиков. В какой-то момент после звукового сигнала массажная стулья перестала работать? Действие: В этом случае не нужно паниковать. Если на боковой или нижней части стула есть препятствие (например, внезапное увеличение веса или препятствие при входе в начальный режим), отключите устройство. Если вы отключили его, снова включите его, а затем снова отключите, и вы сможете спокойно выйти из массажной стульчика. Если вы спуститесь с массажной стульчика, не выполнив начальный режим (статус «дома»), сенсор может снова активироваться, поэтому подождите, пока устройство полностью не остановится.

2. Если вы выключите пульт дистанционного управления после использования массажного кресла, звук сигнала будет звучать до тех пор, пока он не вернётся в исходное положение (статус «дома»). Это не является неисправностью. Например, можно сказать, что это похоже на предупреждающий сигнал, который издаётся при перевороте автомобиля.

3. В других случаях, если звучит сигнал «бип-бип», после того как операция прекращена, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Если вы услышите необычно громкий шум или стол начнет сильно трясти, уходите от него и, если возможно, запишите видео, чтобы отправить его службе поддержки. Мы сможем затем помочь вам в дальнейших действиях.

Познание особенностей тела не очень хорошо

Он предназначен для автоматического распознавания результатов сканирования тела во время вождения в автоматическом режиме. Если во время распознавания результатов сканирования тело клиента движется или поднимается, то точное распознавание результатов сканирования может оказаться невозможным. В автоматическом режиме используйте его после примерно 1–2 минут сканирования тела в комфортном положении.

1. Каждый двигатель может перестать работать в случае возникновения препятствия в работе, поэтому пожалуйста, удалите препятствие.

2. Если массажный стол используется в избыточных условиях или подвергается сильному воздействию (вес), выключите питание и снова используйте его через 30 минут. Если другие методы не дают хороших результатов → Обратитесь в службу поддержки клиентов

Если вы не можете подключить мобильный телефон к инвалидной коляске, проверьте, включен ли Bluetooth в настройках коляски. Тогда имя коляски должно появиться в списке устройств вашего мобильного телефона.

Как мне чистить массажный стол?

Чтобы очистить массажный стол, используйте мягкую ткань и мягкий раствор мыльного средства. Не используйте агрессивные химические вещества или абразивные средства для чистки. Перед началом очистки обязательно отключите электричество и выньте стул из розетки.

Очистите кожаные детали средствами для чистки кожи. Регулярно используйте кондиционер для кожи, чтобы предотвратить ее высыхание. Не подвергайте кожу длительному воздействию прямых солнечных лучей.

Регулярно пылесосьте массажный стол, чтобы удалить пыль. Используйте маленькую щетину для чистки узких мест и мелких деталей, чтобы получить лучшие результаты.

При отсутствии использования присыпьте массажный стол чехлом, чтобы предотвратить накопление пыли. Храните его в месте, удаленном от прямых солнечных лучей и высокой влажности.

Частота обслуживания зависит от того, как часто используется стул, но рекомендуется проводить тщательную проверку и чистку по крайней мере раз в шесть месяцев. Регулярное обслуживание продлевает срок службы массажного кресла.

Если какая-либо часть массажного кресла сломается, следуйте инструкциям, указанным в инструкции к продукту, и обратитесь в официальный сервисный центр производителя. Не пытайтесь самостоятельно выполнять ремонт, поскольку это может лишить вас гарантии.

Где купить?

В зависимости от того, где вы живете, вы можете обратиться в сертифицированный магазин по адресу ‘Найти магазин‘Страница находится рядом с вами.

Чтобы получить специальную пятилетнюю гарантию от производителя, пожалуйста, посетите наш интернет-магазин.

Наш онлайн-магазин в настоящее время находится в стадии строительства. Он будет открыт в сентябре 2026 года.

Для получения дополнительной информации обращайтесь к нам!

Сколько времени потребуется для доставки?

Если вы приобретете массажный стул Bodyfriend у одного из наших сертифицированных ритейлеров (Список здесь), будут действовать политика и сроки доставки ритейлера.

Если вы покупаете напрямую у Bodyfriend Europe, сроки доставки составляют 2–3 дня для Франции и 4–7 дней для остальной Европы. Для островов мы используем европейских перевозчиков, поэтому сроки доставки могут быть немного длиннее.