Přeskočit na hlavní obsah

Bodyfriend.eu

Často kladené otázky

Najděte odpovědi na nejčastější otázky.

Stolička se nezapíná

1. Nejprve zkontrolujte napájecí kabel židle. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel správně zapojen do místní zásuvky (středové zásuvky nebo více zásuvek) a také zda je druhá strana kabelu pevně zasunutá do zásuvky židle.
2. Pokud se židle i přesto nezapne, zkontrolujte to tím, že připojíte jiný přístroj k místnímu zdroji napájení. Možná v zásuvce chybí napájení.
3. Pokud je napájení dostupné, ale židle stále nefunguje, odpojte ji od zdroje a zkontrolujte pojistku. Pojistka se nachází hned vedle zásuvky na židli. K dispozici je také další pojistka.
4. Pokud se židle neočekávaně nezapne, kontaktujte zákaznický servis.

Napájecí kabel se může během používání občas odpojit, pokud není správně zapojen, protože židle se pohybuje. Ujistěte se, že je kabel příliš neztlumený a že vždy zůstane nějaký volný prostor.

Pokud židle stále nefunguje, kontaktujte prosím zákaznický servis.

Pokud se židle nepoužívá v režimu automatického resetování, po skončení sezení zastaví židle v původní poloze. Chcete-li židli napravit, můžete zapínat a vypínat dálkový ovladač, aby se vrátila do původní polohy. Aby se židle po každém použití vrátila do původní polohy, přejděte do nastavení a aktivujte režim automatického resetování.

Vaše dálkové ovládání nebo tablet může být odpojený od zdroje napájení nebo může být vybitý baterie. Ujistěte se, že je jeho napájecí kabel správně připojen.

Airbags nefungují

Některé masážní programy airbagy nepoužívají nebo jsou vypnuté. Přesvěřte se v nastavení dálkového ovladače, že jsou airbagy zapnuté (OFF: 0, ON: úroveň výkonu 1 až 5 nebo 6).

Ujistěte se, že jste zahájili masážní proceduru nebo zkuste změnit program. V manuálním režimu zkontrolujte vybranou oblast (masážní zónu), protože pokud je nastaven na ‘pevný’ režim a na režimu ‘akupresura’, musíte ručně posouvat válečky pomocí šipek na dálkovém ovladači.

Po zapnutí funkce vytápění trvá přibližně 5 až 10 minut, než pocítíte teplo. Je to stejný princip jako u vyhřívaných autosedaček. Pro lepší pocit tepla doporučujeme nosit lehké oblečení. Pokud stále necítíte žádné teplo, kontaktujte prosím zákaznický servis.

Hlučnost provozu

Pokud během používání uslyšíte slabý motorický hluk a uvolňování vzduchu, nebojte se. Stolička během provozu vydává pravidelné zvuky; jde o vzduchové kompresory.

1. Jedná se o případ provozu senzorů stroje. Zastavil se masážní křeslo zároveň s ozvěnou tónu? Řešení: V takovém případě se nemusíte panikářit. Pokud se na straně nebo v dolní části nohou nachází překážka nebo došlo k náhlému zvýšení hmotnosti nebo překážce v zadní části při spuštění prvního režimu, vypněte dálkový ovladač. Pokud je vypnuto, zapněte ho znovu a poté jej vypněte znovu, a můžete bezpečně vystoupit z masážního křesla. Pokud sestoupíte z masážního křesla bez dokončení prvního režimu (domácí poloha), senzor může znovu aktivovat, takže počkejte, až masážní křeslo zcela zastaví.

2. Pokud vypnete dálkové ovládání po použití masážního křesla, bude zvuk bzučení pokračovat, dokud se vrátí do původního režimu (domovská pozice). To není vadné chování. Například lze říci, že to je jako varovný zvuk při couvání auta.

3. V ostatních případech, pokud během zastavení operace zazní zvuk „beep beep beep“, kontaktujte zákaznickou podporu.

Pokud uslyšíte neobvykle hlasný zvuk nebo pokud křeslo začne prudce se chvět, odhoďte se od něj a pokud je to možné, natočte si video, abyste ho mohli poslat zákaznickému servisu. Pak vám můžeme poskytnout další rady.

Rozpoznávání tělesných skenů není dobré

Je navrženo tak, aby automaticky rozpoznávalo snímky těla při řízení v automatickém režimu. Pokud se během rozpoznávání snímků těla zákazník pohnie nebo postaví, přesné rozpoznání snímků těla nemusí být možné. V automatickém režimu jej použijte po asi 1 až 2 minutách rozpoznávání těla v pohodlném stavu.

1. Každý motor může přestat fungovat v případě překážky v provozu, proto prosím odstraněte překážku.

2. Pokud je masážní křeslo používáno nadměrně nebo je vystavováno nadměrnému působení nárazu (hmotnosti), vypněte napájení a použijte ho znovu po 30 minutách. Pokud ostatní metody nefungují dobře → Obraťte se na CS

Pokud se Vám nepodaří připojit mobilní telefon k invalidnímu vozíku, ověřte, zda je v nastaveních invalidního vozíku zapnuto Bluetooth. Názov invalidního vozíku by se pak měl objevit v seznamu zařízení vašeho mobilního telefonu.

Jak mám čistit svou masážní židli?

Pro čištění masážního křesla použijte měkký hadřík a mírně mýdlový roztok. Vyhněte se používání tvrdých chemikálií nebo abrazivních čistících prostředků. Před začátkem čištění zkontrolujte, zda je napájení vypnuto a křeslo odpojte od elektrické sítě.

Čisticí prostředky pro kůži: Čisticí prostředky pro kůži čistí kůži a chrání ji před poškozením. Pravidelně používat kondicionér pro kůži, aby se zabránilo vysušování kůže. Vyhněte se dlouhému vystavení přímému slunečnímu záření.

Regelmene vyprázdňujte masážní křeslo, abyste odstranili prach. Pro lepší výsledky použijte malou kartáčovou metličku k čištění úzkých prostor a malých částí.

Po nevyužití pokrýjte masážní křeslo krytem, abyste zabránili hromadění prachu. Uchovávejte jej na místě, kde není přímé sluneční světlo a vysoká vlhkost.

Frekvence údržby závisí na tom, jak často je židli používáno, ale doporučuje se provádět důkladnou kontrolu a čištění nejméně jednou za šest měsíců. Pravidelná údržba může prodloužit životnost masážního křesla.

Pokud se některá část masážního křesla rozbije, postupujte podle pokynů v návodu k použití a kontaktujte oficiální servisní centrum výrobce. Vyhněte se pokusům provádět opravy sami, protože to může ukončit platnost záruky.

Kde koupit?

V závislosti na tom, kde žijete, můžete kontaktovat certifikovaného prodejce na adrese ‘Najít prodejnu‘Stránka, která se nachází poblíž vás.

Pro získání speciální 5leté záruky od výrobce navštivte prosím naši online obchod.

Naše online obchod je v současné době ve výstavbě. Otevře se v září 2026.

Pro podrobné informace nás kontaktujte!

Jak dlouho to bude trvat?

Pokud si zakoupíte masážní křeslo Bodyfriend od jednoho z našich certifikovaných prodejců (seznam zde), platí zásady a dodací lhůty tohoto prodejce.

Pokud si produkty zakoupíte přímo u společnosti Bodyfriend Europe, doba doručení je 2–3 dny do Francie a 4–7 dní do zbytku Evropy. Pokud se jedná o ostrovní oblasti, využíváme evropské dopravce a doba doručení může být o něco delší.