Navigare rapidă către conținutul principal

Bodyfriend.eu

Întrebări frecvente

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.

Scaunul nu se pornește

1. În primul rând, verificați cablul de alimentare al scaunului. Verificați dacă cablul de alimentare este conectat corect la priza locală (priza de perete sau priza multifuncțională) și, de asemenea, dacă partea cealaltă a cablului este introdusă ferm în priza scaunului.
2. Dacă, în ciuda tuturor, scaunul nu se aprinde, verificați conectând un alt dispozitiv la priza locală. Este posibil să nu existe curent în priză.
3. Dacă există energie electrică, dar scaunul dvs. încă nu funcționează, deconectați-l de la sursă și verificați dacă există un scurtcircuit. Compartimentul cu siguranțele se află chiar lângă priza de pe scaun. Este prevăzut un siguranță suplimentar.
4. În cazul în care scaunul nu se aprinde în mod neașteptat, contactați serviciul de asistență clienți.

Când folosești scaunul, cablul de alimentare poate să se desprindă uneori din cauza mișcării scaunului. Asigură-te că cablul nu este prea strâns și că există întotdeauna puțin spațiu liber.

Dacă scaunul încă nu funcționează, vă rugăm să contactați serviciul de asistență clienți.

Atunci când scaunul nu este configurat în modul Auto Reset, acesta se oprește în poziție la sfârșitul sesiunii. Pentru a-l îndrepta, puteți porni și opri telecomanda astfel încât acesta să revină la poziția inițială. Pentru ca scaunul să revină în poziție la sfârșitul ORICĂRUI sesiuni, accesați setările și activați modul Auto Reset.

Controlul de la distanță sau tabletă poate fi deconectat sau poate rămâne fără baterie. Asigurați-vă că cablul său de alimentare este conectat corect.

Airbagurile nu funcționează

Unele programe de masaj nu activează airbagurile, sau acestea pot fi dezactivate. Accesați setările telecomenzii și verificați dacă airbagurile sunt activate (OFF: 0, ON: nivelul de putere 1 până la 5 sau 6).

Asigurați-vă că ați început o sesiune de masaj sau încercați să schimbați programul. În modul manual, verificați zona selectată (zona de masaj), deoarece atunci când este setat pe modul ‘fix’ și pe modul ‘acupressură’, trebuie să mutați manual rolele folosind săgețile de pe telecomandă.

Când activați funcția de încălzire, este nevoie de aproximativ 5 până la 10 minute pentru a simți căldura. Aceasta este aceeași principiu ca și în cazul scaunelor încălzite pentru mașină. Pentru a simți mai bine căldura, vă recomandăm să purtați haine ușoare. Dacă tot nu simțiți niciun fel de căldură, vă rugăm să contactați serviciul clienți.

Zgomotul de funcționare

Dacă auziți un zgomot ușor de motorizare și aerul scade în timpul utilizării, nu vă îngrijorați. Scaunul emite zgomote regulate în timpul funcționării; acestea sunt compresoarele de aer.

1. Este cazul funcționării senzorului mașinii. Asta a fost momentul în care fotoliul de masaj a încetat să funcționeze în același timp cu sunetul de bip? Soluție: În acest caz, nu intrați în panică. Dacă există o obstrucție pe lateralul sau pe fundul piciorului/o creștere bruscă a greutății/o obstrucție la intrarea în modul inițial. După verificarea conținutului afișat pe telecomandă și îndepărtarea acesteia, opriți telecomanda. Dacă aceasta este oprită, reporniți-o apoi odata și opriți-o din nou, și vă puteți retrage în siguranță din fotoliul de masaj. Dacă coborâți din fotoliu fără a finaliza modul inițial (poziția de acasă), senzorul poate fi activat din nou, așa că așteptați până când mașina se oprește complet.

2. Dacă dezactivați telecomanda după ce ați folosit fotoliul de masaj, sunetul de bip va continua până când acesta revine la modul inițial (poziția de pornire). Aceasta nu este o defecțiune. De exemplu, poate fi considerată un semnal de avertizare similar celui produs atunci când o mașină se întoarce înapoi.

3. În alte cazuri, dacă se aude un bip, iar operațiunea s-a oprit, contactați serviciul de asistență clienți.

Dacă auziți un zgomot neobișnuit de puternic sau dacă scaunul începe să tremure violent, îndepărtați-vă de scaun și, dacă este posibil, înregistrați un videoclip pentru a-l trimite departamentului de relații cu clienții. Astfel, vă putem îndruma în continuare.

Recunoașterea scanării corporală nu este bună

Este conceput pentru a recunoaște automat scanarea corporală în timpul condusului în modul automat. Dacă clientul se mișcă sau se ridică în timpul recunoașterii, recunoașterea exactă a corpului poate să nu fie posibilă. În modul automat, utilizați-l după aproximativ 1 până la 2 minute de recunoaștere corporală într-o poziție confortabilă.

1. Fiecare motor poate înceta să funcționeze dacă apare un obstacol în timpul funcționării, așa că vă rugăm să îndepărtați obstacolul.

2. Dacă fotoliul de masaj este folosit în mod excesiv sau este supus unor impacturi excesive (greutate), opriți alimentarea cu energie și utilizați-l din nou după 30 de minute. Dacă alte metode nu funcționează bine → Solicitați asistență CS

Dacă nu puteți conecta telefonul mobil la scaunul cu rotile, verificați dacă Bluetooth este activat în setările scaunului cu rotile. Numele scaunului cu rotile va apărea apoi în lista dispozitivelor din telefonul mobil.

Cum ar trebui să curăț scaunul meu de masaj?

Pentru a vă curăța scaunul de masaj, folosiți o cârpă moale și o soluție de detergent delicat. Evitați utilizarea produselor chimice dure sau a instrumentelor abrazive pentru curățare. Asigurați-vă că energia este oprită și scaunul este deconectat de la priză înainte de a începe curățarea.

Curățați părțile din piele cu un detergent pentru piele. Folosiți regulat un balsam pentru piele pentru a preveni uscarea acesteia. Evitați expunerea prelungită la lumina directă a soarelui.

Vă rugăm să aspirați regulat scaunul de masaj pentru a îndepărta praful. Folosiți o perie mică pentru a curăța spațiile înguste și părțile mici pentru rezultate mai bune.

Când nu este folosită, acoperiți fotoliul de masaj cu o husă pentru a preveni acumularea de praf. Stocați-l într-un loc departe de lumina directă a soarelui și de umiditatea ridicată.

Frecvența întreținerii depinde de cât de des este folosită scaunul, dar se recomandă efectuarea unei inspecții și a unei curățări complete cel puțin o dată la șase luni. Întreținerea regulată poate prelungi durata de viață a scaunului de masaj.

În cazul în care o parte a fotoliului de masaj se strică, urmați instrucțiunile din manualul produsului și contactați centrul de service oficial al producătorului. Evitați să încercați să repariți piesele singuri, deoarece acest lucru poate anula garanția.

De unde să cumpăr ?

În funcție de locul în care locuiți, puteți contacta un retailer certificat pe pagina ‘Găsiți un magazin‘Pagina situată în apropierea dumneavoastră.

Pentru a beneficia de garanția specială de 5 ani a producătorului, vă rugăm să vizitați magazinul nostru online.

Magazinul nostru online este în prezent în construcție. Va fi deschis în septembrie 2026.

Pentru detalii suplimentare, contactați-ne !

Cât va dura livrarea?

Dacă achiziționați o fotoliu de masaj Bodyfriend de la unul dintre distribuitorii noștri certificați (lista aici), politica retailerului și timpii de livrare se vor aplica.

Dacă cumpărați direct de la Bodyfriend Europe, timpii de livrare sunt de 2-3 zile pentru Franța și de 4-7 zile pentru restul Europei. Pentru regiunile insulare, ne bazăm pe transportatorii europeni, iar timpii de livrare pot fi ușor mai lungi.