Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes.
La silla no enciende.
1. Primero, revise el cable de alimentación de la silla. Verifique que el cable de alimentación esté correctamente enchufado a su toma de corriente local (enchufe de pared o regleta) y también que el otro extremo del cable esté firmemente insertado en el enchufe de la silla.
2. Si, a pesar de todo, la silla no se enciende, compruebe conectando otro dispositivo a su toma de corriente local. Puede que no haya corriente en la toma.
3. Si hay corriente pero tu silla sigue sin funcionar, desenchufa tu silla y revisa el fusible. El compartimento del fusible se encuentra justo al lado del enchufe de la silla. Se proporciona un fusible adicional.
4. Si inesperadamente la silla no se enciende, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
La silla se detiene durante el ciclo
El cable de alimentación a veces puede desconectarse durante el uso si no está enchufado correctamente debido al movimiento de la silla. Asegúrate de que el cable no esté demasiado tenso y de que siempre tenga algo de holgura.
Si la silla todavía no funciona, por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
La silla se detiene al final del ciclo
Cuando la silla no está configurada en Rearme automático, la silla se detiene en su posición al final de la sesión. Para enderezar la silla, puedes encender y apagar el control remoto para que regrese a su posición inicial. Para que la silla regrese a su posición al final de CADA sesión, ve a la configuración y activa el Rearme automático.
La silla funciona, pero el control remoto / la tableta no.
Es posible que su control remoto o tableta esté desenchufado o se haya quedado sin batería. Asegúrese de que su cable de alimentación esté correctamente conectado.
Los airbags no funcionan
Algunos programas de masaje no activan los airbags, o pueden estar desactivados. Ve a la configuración de tu control remoto y verifica que los airbags estén activados (APAGADO: 0, ENCENDIDO: nivel de potencia de 1 a 5 o 6).
Los rodillos no funcionan
Asegúrate de haber iniciado una sesión de masaje o intenta cambiar de programa. Cuando estés en modo manual, comprueba la zona seleccionada (zona de masaje), ya que cuando está configurada en ‘fija’ y en modo ‘acupresión’, debes mover los rodillos manualmente usando las flechas de tu mando a distancia.
La calefacción no funciona
Cuando enciendes la función de calefacción, tarda aproximadamente de 5 a 10 minutos en sentir el calor. Este es el mismo principio que los asientos de coche calefactados. Para sentir mejor el calor, recomendamos usar ropa ligera. Si aun así no sientes calor, por favor contacta con el servicio de atención al cliente.
Ruido de funcionamiento
Si escucha un ligero ruido de motor y el escape de aire durante el uso, no se preocupe. La silla hace ruidos regulares durante su funcionamiento; estos son los compresores de aire.
Se produce un sonido de pitido durante el funcionamiento
1. Este es el caso de funcionamiento del sensor de la máquina. ¿La silla de masaje dejó de funcionar al mismo tiempo que sonó el pitido? Acción: En este caso, no se alarme. Si hay una obstrucción en el lado o en la parte inferior de la pierna/aumento repentino de peso/obstrucción en la parte trasera al entrar en el modo inicial. Después de verificar el contenido mostrado en el control remoto y retirarlo, apague el control remoto. Si está apagado, enciéndalo y luego apáguelo de nuevo, y podrá bajarse de la silla de masaje de forma segura. Si baja de la silla de masaje sin completar el modo inicial (posición de inicio), el sensor puede activarse de nuevo, así que espere hasta que la máquina se detenga por completo.
2. Si apaga el control remoto después de usar la silla de masaje, sonará un pitido hasta que regrese a su modo inicial (posición de reposo). Esto no es un mal funcionamiento. Por ejemplo, se podría decir que es como un sonido de advertencia que suena cuando un coche va marcha atrás.
3. En otros casos, si suena el pitido pitido pitido mientras la operación se ha detenido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Golpeteo o ruido anormal
Si escucha un ruido inusualmente fuerte o si la silla comienza a vibrar violentamente, aléjese de la silla y, si es posible, grabe un video para enviarlo al servicio al cliente. Luego, podremos guiarlo sobre los próximos pasos.
El reconocimiento de escaneo corporal no es bueno
Está diseñado para reconocer automáticamente el escaneo corporal al conducir en modo automático. Si el cliente se mueve o se levanta durante el reconocimiento del escaneo corporal, es posible que no sea posible un reconocimiento preciso del escaneo corporal. En modo automático, úselo después de aproximadamente 1 a 2 minutos de reconocimiento corporal en un estado cómodo.
Cuando el motor isométrico y el motor del ángulo de la pierna no se mueven
1. Cada motor puede dejar de funcionar si hay un obstáculo durante la operación, así que por favor retire el obstáculo.
2. Si el sillón de masaje se usa en exceso o recibe un impacto excesivo (peso), apague la alimentación y úselo nuevamente después de 30 minutos. Si otros métodos no funcionan bien → Solicite servicio técnico (CS)
Bluetooth
Si no puedes conectar tu teléfono móvil a la silla de ruedas, asegúrate de que Bluetooth esté activado en la configuración de la silla de ruedas. El nombre de la silla de ruedas debería aparecer entonces en la lista de dispositivos de tu teléfono móvil.
¿Cómo debo limpiar mi silla de masaje?
Para limpiar su sillón de masaje, use un paño suave y una solución de jabón suave. Evite el uso de productos químicos agresivos o herramientas de limpieza abrasivas. Asegúrese de que la energía esté apagada y que el sillón esté desenchufado antes de comenzar a limpiar.
¿Cómo cuido las partes de cuero de la silla de masaje?
Limpie las partes de cuero con un limpiador de cuero. Use regularmente un acondicionador de cuero para evitar que el cuero se seque. Evite la exposición prolongada a la luz solar directa.
¿Cómo quito el polvo de la silla de masaje?
Aspira la silla de masaje con regularidad para eliminar el polvo. Utiliza un cepillo pequeño para limpiar los espacios reducidos y las piezas pequeñas para obtener mejores resultados.
¿Cómo debo guardar la silla de masaje cuando no esté en uso?
Cuando no esté en uso, cubra la silla de masaje con una funda para evitar la acumulación de polvo. Guárdela en un lugar alejado de la luz solar directa y la alta humedad.
¿Con qué frecuencia debo realizar el mantenimiento de la silla de masaje?
La frecuencia del mantenimiento depende de la frecuencia con la que se utilice la silla, pero se recomienda realizar una inspección y limpieza exhaustivas al menos una vez cada seis meses. El mantenimiento regular puede prolongar la vida útil de la silla de masaje.
¿Qué debo hacer si se rompe una parte del sillón de masajes?
Si una parte de la silla de masaje se rompe, siga las instrucciones del manual del producto y póngase en contacto con el servicio técnico oficial del fabricante. Evite intentar reparaciones usted mismo, ya que esto podría anular la garantía.
¿Dónde comprar?
Dependiendo de dónde vivas, puedes ponerte en contacto con un distribuidor autorizado en el‘Encontrar una tienda‘ página ubicada cerca de ti.
Para obtener la garantía especial del fabricante de 5 años, visite nuestra tienda en línea.
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