Spring til hovedindhold

Bodyfriend.eu

Ofte stillede spørgsmål

Find svar på de mest stillede spørgsmål.

Stolen tænder ikke

1. Tjek først strømkablet til stolen. Tjek, at strømkablet sidder korrekt i din lokale stikkontakt (vægstikkontakt eller grenstik) og også at den anden ende af kablet sidder godt fast i stikkontakten på stolen.
2. Hvis stolen trods alt ikke tænder, så tjek ved at sætte en anden enhed i din lokale stikkontakt. Der kan være ingen strøm til stikkontakten.
3. Hvis der er strøm, men din stol stadig ikke virker, skal du trække stikket ud af din stol og kontrollere sikringen. Sikringsrummet er placeret lige ved siden af stolens stikkontakt. En ekstra sikring medfølger.
4. Hvis stolen uventet ikke tænder, kontakt kundeservice.

Strømkablet kan undertiden blive koblet fra under brug, hvis det ikke er sat korrekt i, fordi stolen bevæger sig. Sørg for, at kablet ikke er for stramt, og at der altid er lidt slæk.

Hvis stolen stadig ikke virker, bedes du kontakte kundeservice.

Når stolen ikke er konfigureret til Auto Reset, stopper stolen i position ved slutningen af sessionen. For at rette stolen op kan du tænde og slukke for fjernbetjeningen, så den vender tilbage til sin oprindelige position. For at stolen skal vende tilbage til position ved slutningen af HVER session, skal du gå til indstillingerne og aktivere Auto Reset.

Din fjernbetjening eller tablet er muligvis ikke tilsluttet, eller også er batteriet løbet tør. Sørg for, at strømkablet er tilsluttet korrekt.

Airbags virker ikke

Nogle massageprogrammer aktiverer ikke airbags, eller de kan være slået fra. Gå til indstillingerne for din fjernbetjening, og tjek, at airbags er slået til (FRA: 0, TIL: effektniveau 1 til 5 eller 6).

Sørg for, at du har startet en massage-session eller prøv at skifte program. Når du er i manuel tilstand, skal du kontrollere det valgte område (massagesone), for når det er indstillet til ‘fast’ og i ‘akupressur’-tilstand, skal du manuelt flytte rullerne ved hjælp af pilene på din fjernbetjening.

Når du tænder for varmefunktionen, tager det ca. 5 til 10 minutter, før du mærker varmen. Dette er samme princip som i opvarmede bilsæder. For at mærke varmen bedre, anbefaler vi at have let tøj på. Hvis du stadig ikke mærker nogen varme, bedes du kontakte kundeservice.

Drøjsomt støj

Hvis du hører en let motorlyd og luft, der slipper ud under brug, skal du ikke bekymre dig. Stolen laver almindelige lyde under drift; det er luftkompressorerne.

1. Dette er tilfældet med drift af maskinsensor. Holdt massage stolen op med at virke på samme tid som bippelyden? Handling: Bliv ikke panisk i dette tilfælde. Hvis der er en forhindring på siden eller bunden af benet/pludselig vægtøgning/forhindring bagpå ved indgang til initial tilstand. Efter at have tjekket indholdet vist på fjernbetjeningen og fjernet det, sluk for fjernbetjeningen. Hvis den er slukket, tænd for den og sluk derefter igen, og du kan sikkert stige ud af massage stolen. Hvis du stiger ud af massage stolen uden at fuldføre initial tilstand (hjemme position), kan sensoren aktiveres igen, så vent indtil maskinen stopper helt.

2. Hvis du slukker for fjernbetjeningen efter brug af massagestolen, vil der lyde en bip-lyd, indtil den vender tilbage til den indledende tilstand (hjemmeposition). Dette er ikke en fejlfunktion. Det kan f.eks. sammenlignes med en advarselslyd, når en bil bakker.

3. I andre tilfælde, hvis bip bip bip lyden afbrydes under driften, kontakt kundeservice.

Hvis du hører en usædvanlig høj lyd, eller hvis stolen begynder at ryste voldsomt, skal du bevæge dig væk fra stolen og, hvis muligt, optage en video til kundeservice. Vi kan derefter vejlede dig om de næste skridt.

Kropsscanning genkendelse er ikke god

Den er designet til automatisk at genkende kropsscanning, når du kører i automatisk tilstand. Hvis kunden bevæger sig eller rejser sig under kropsscanning, er nøjagtig kropsgenkendelse muligvis ikke mulig. I automatisk tilstand skal du bruge den efter ca. 1 til 2 minutters kropsgenkendelse i en behagelig tilstand.

1. Hver motor kan holde op med at fungere, hvis der er en forhindring under drift, så fjern venligst forhindringen.

2. Hvis massagestolen bruges for meget eller udsættes for for stor belastning (vægt), sluk da for strømmen og brug den igen efter 30 minutter. Hvis andre metoder ikke virker godt → Anmod om kundeservice

Hvis du ikke kan forbinde din mobiltelefon til kørestolen, skal du kontrollere, at Bluetooth er aktiveret i kørestolens indstillinger. Kørestolens navn bør derefter vises på din mobiltelefons liste over enheder.

Hvordan skal jeg rengøre min massagestol?

For at rengøre din massagestol skal du bruge en blød klud og en mild sæbeopløsning. Undgå at bruge skrappe kemikalier eller slibende rengøringsværktøjer. Sørg for, at strømmen er slukket, og at stolen er taget ud af stikkontakten, før du begynder at rengøre.

Rens læderdelene med en læderrens. Brug regelmæssigt en læderplejecreme for at forhindre læderet i at tørre ud. Undgå langvarig udsættelse for direkte sollys.

Støvsug massagestolen regelmæssigt for at fjerne støv. Brug en lille børste til at rengøre trange steder og små dele for bedre resultater.

Når massagestolen ikke er i brug, bør den dækkes med et betræk for at forhindre støvophobning. Opbevar den et sted, der er væk fra direkte sollys og høj luftfugtighed.

Hyppigheden af vedligeholdelse afhænger af, hvor ofte stolen bruges, men det anbefales at udføre en grundig inspektion og rengøring mindst en gang hver sjette måned. Regelmæssig vedligeholdelse kan forlænge massagestolens levetid.

Hvis en del af massagestolen går i stykker, skal du følge instruktionerne i produktmanualen og kontakte producentens officielle servicecenter. Undgå selv at forsøge reparationer, da dette kan ugyldiggøre garantien.

Hvor kan man købe det?

Afhængigt af hvor du bor, kan du kontakte en autoriseret forhandler på ‘Find en butik‘side placeret nær dig.

For at opnå den særlige 5-årige producentgaranti, bedes du besøge vores onlineshop.

Vores onlineshop er i øjeblikket under udarbejdelse. Den åbner i september 2026.

For yderligere oplysninger, kontakt os!

Hvor lang tid vil levering tage?

Hvis du køber en Bodyfriend massagebriks hos en af vores autoriserede forhandlere (Liste her), gælder forhandlerens politik og leveringstider.

Hvis du køber direkte hos Bodyfriend Europe, er leveringstiden 2-3 dage for Frankrig og 4-7 dage for resten af Europa. For ø-regioner stoler vi på europæiske fragtmænd, og leveringstiden kan være lidt længere.