FAQ
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
La chaise ne s'allume pas
1. Tout d'abord, vérifiez le câble d'alimentation du fauteuil. Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché dans votre prise locale (prise murale ou multiprise) et que l'autre extrémité du câble est fermement insérée dans la prise du fauteuil.
2. Si, malgré tout, le fauteuil ne s'allume pas, vérifiez en branchant un autre appareil sur votre prise locale. Il se peut qu'il n'y ait pas de courant dans la prise.
3. S'il y a du courant mais que votre fauteuil ne fonctionne toujours pas, débranchez-le et vérifiez le fusible. Le compartiment du fusible est situé juste à côté de la prise du fauteuil. Un fusible supplémentaire est fourni.
4. Si, de façon inattendue, le fauteuil ne s'allume pas, contactez le service client.
La chaise s'arrête pendant le cycle
Le cordon d'alimentation peut parfois se déconnecter pendant l'utilisation s'il n'est pas correctement branché en raison du mouvement du fauteuil. Assurez-vous que le cordon n'est pas trop tendu et qu'il y a toujours du mou.
Si la chaise ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le service client.
La chaise s'arrête à la fin du cycle
Lorsque le fauteuil n'est pas configuré en Réinitialisation automatique, le fauteuil s'arrête en position à la fin de la séance. Pour redresser le fauteuil, vous pouvez allumer et éteindre la télécommande afin qu'elle revienne à sa position initiale. Afin que le fauteuil revienne en position à la fin de CHAQUE séance, allez dans les paramètres et activez la Réinitialisation automatique.
Le fauteuil fonctionne, mais la télécommande / tablette ne fonctionne pas.
Votre télécommande ou tablette peut être débranchée ou sa batterie peut être déchargée. Assurez-vous que son cordon d'alimentation est correctement connecté.
Les airbags ne fonctionnent pas
Certains programmes de massage n'activent pas les coussins gonflables, ou ceux-ci peuvent être désactivés. Accédez aux réglages de votre télécommande et vérifiez que les coussins gonflables sont activés (OFF : 0, ON : niveau de puissance 1 à 5 ou 6).
Les rouleaux ne fonctionnent pas
Assurez-vous d'avoir démarré une session de massage ou d'essayer de changer de programme. En mode manuel, vérifiez la zone sélectionnée (zone de massage), car lorsqu'elle est réglée sur ‘ fixe ’ et en mode ‘ acupression ’, vous devez déplacer manuellement les rouleaux à l'aide des flèches de votre télécommande.
Le chauffage ne fonctionne pas
Lorsque vous activez la fonction de chauffage, il faut environ 5 à 10 minutes pour sentir la chaleur. C'est le même principe que pour les sièges chauffants de voiture. Pour mieux ressentir la chaleur, nous vous recommandons de porter des vêtements légers. Si vous ne sentez toujours pas de chaleur, veuillez contacter le service client.
Bruit de fonctionnement
Si vous entendez un léger bruit de moteur et une échappée d'air pendant l'utilisation, ne vous inquiétez pas. Le fauteuil produit des bruits réguliers pendant son fonctionnement ; il s'agit des compresseurs d'air.
Un bip sonore se produit pendant le fonctionnement
1. Il s'agit du cas de fonctionnement des capteurs de la machine. Le fauteuil de massage s'est-il arrêté de fonctionner en même temps que le bip sonore ? Action : Dans ce cas, ne paniquez pas. S'il y a une obstruction sur le côté ou le dessous de la jambe / une augmentation soudaine du poids / une obstruction à l'arrière lors de l'entrée en mode initial. Après avoir vérifié le contenu affiché sur la télécommande et l'avoir retiré, éteignez la télécommande. Si elle est éteinte, allumez-la puis éteignez-la à nouveau, et vous pourrez sortir en toute sécurité du fauteuil de massage. Si vous descendez du fauteuil de massage sans terminer le mode initial (position de départ), le capteur peut s'activer à nouveau, alors attendez que la machine s'arrête complètement.
2. Si vous éteignez la télécommande après avoir utilisé le fauteuil de massage, un bip retentira jusqu'à ce qu'il revienne à son mode initial (position de base). Ceci n'est pas un dysfonctionnement. Par exemple, on peut dire que c'est comme le son d'avertissement émis lorsqu'une voiture recule.
3. Dans d'autres cas, si le bip bip bip retentit alors que l'opération est arrêtée, contactez le service client.
Bruit anormal ou de cognement
Si vous entendez un bruit inhabituellement fort ou si la chaise commence à vibrer violemment, éloignez-vous de la chaise et, si possible, enregistrez une vidéo à envoyer au service client. Nous pourrons alors vous guider sur les prochaines étapes.
La reconnaissance du scan corporel n'est pas bonne
Il est conçu pour reconnaître automatiquement le balayage corporel en mode automatique. Si le client bouge ou se lève pendant la reconnaissance du balayage corporel, une reconnaissance précise du balayage corporel peut ne pas être possible. En mode automatique, utilisez-le après environ 1 à 2 minutes de reconnaissance corporelle dans un état confortable.
Quand le moteur isométrique et le moteur d'angle de jambe ne bougent pas
Chaque moteur peut cesser de fonctionner en cas d'obstacle pendant l'utilisation, veuillez donc retirer l'obstacle.
2. Si le fauteuil de massage est utilisé de manière excessive ou subit un impact excessif (poids), coupez l'alimentation et réutilisez-le après 30 minutes. Si d'autres méthodes ne fonctionnent pas bien → Faites une demande de service client.
Bluetooth
Si vous n'arrivez pas à connecter votre téléphone portable au fauteuil roulant, vérifiez que le Bluetooth est activé dans les paramètres du fauteuil roulant. Le nom du fauteuil roulant devrait alors apparaître dans la liste des appareils de votre téléphone portable.
Comment dois-je nettoyer mon fauteuil de massage ?
Pour nettoyer votre fauteuil de massage, utilisez un chiffon doux et une solution de savon doux. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs ou des outils de nettoyage abrasifs. Assurez-vous que l'alimentation est coupée et que le fauteuil est débranché avant de commencer le nettoyage.
Comment entretenir les parties en cuir du fauteuil de massage ?
Nettoyez les parties en cuir avec un nettoyant pour cuir. Utilisez régulièrement un conditionneur pour cuir afin d'éviter que le cuir ne se dessèche. Évitez l'exposition prolongée au soleil direct.
Comment enlever la poussière du fauteuil de massage ?
Passez régulièrement l'aspirateur sur le fauteuil de massage pour enlever la poussière. Utilisez une petite brosse pour nettoyer les espaces restreints et les petites pièces afin d'obtenir de meilleurs résultats.
Comment dois-je ranger le fauteuil de massage lorsqu'il n'est pas utilisé ?
Lorsque le fauteuil de massage n'est pas utilisé, recouvrez-le d'une housse pour éviter l'accumulation de poussière. Rangez-le dans un endroit à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité excessive.
À quelle fréquence dois-je effectuer l'entretien du fauteuil de massage ?
La fréquence d'entretien dépend de l'utilisation du fauteuil, mais il est recommandé d'effectuer une inspection et un nettoyage approfondis au moins une fois tous les six mois. Un entretien régulier peut prolonger la durée de vie du fauteuil de massage.
Que dois-je faire si une partie du fauteuil de massage se casse ?
Si une partie du fauteuil de massage se casse, suivez les instructions du manuel du produit et contactez le centre de service officiel du fabricant. Évitez de tenter des réparations vous-même, car cela pourrait annuler la garantie.
Où acheter ?
Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez contacter un revendeur agréé sur le ‘Trouver un magasin‘ page située près de chez vous.
Pour obtenir la garantie spéciale du fabricant de 5 ans, veuillez visiter notre boutique en ligne.
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