Domande frequenti
Trova risposte alle domande più frequenti.
La sedia non si accende
1. Innanzitutto, controlla il cavo di alimentazione della poltrona. Verifica che il cavo di alimentazione sia correttamente inserito nella presa a muro o nella multipresa e che anche l'altro capo del cavo sia inserito saldamente nella presa della poltrona.
2. Se, nonostante tutto, la sedia non si accende, verifica collegando un altro dispositivo alla presa di corrente locale. Potrebbe non esserci alimentazione alla presa.
3. Se c'è corrente ma la tua sedia non funziona ancora, scollega la sedia e controlla il fusibile. Il vano porta fusibili si trova proprio accanto alla presa della sedia. È previsto un fusibile aggiuntivo.
4. Se inaspettatamente la sedia non si accende, contatta il servizio clienti.
La sedia si ferma durante il ciclo
Il cavo di alimentazione può a volte scollegarsi durante l'uso se non è inserito correttamente, poiché la sedia si muove. Assicurati che il cavo non sia troppo teso e che ci sia sempre un po' di gioco.
Se la sedia non funziona ancora, si prega di contattare il servizio clienti.
La sedia si ferma alla fine del ciclo
Quando la poltrona non è configurata in Reset Automatico, la poltrona si arresta in posizione al termine della sessione. Per raddrizzare la poltrona, è possibile accendere e spegnere il telecomando in modo che ritorni nella sua posizione iniziale. Affinché la poltrona ritorni in posizione al termine di OGNI sessione, andare nelle impostazioni e attivare il Reset Automatico.
La poltrona funziona, ma il telecomando / tablet no.
Il tuo telecomando o tablet potrebbe essere scollegato o scarico. Assicurati che il suo cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
Gli airbag non funzionano
Alcuni programmi di massaggio non attivano gli airbag, oppure potrebbero essere disattivati. Vai alle impostazioni del telecomando e verifica che gli airbag siano attivati (OFF: 0, ON: livello di potenza da 1 a 5 o 6).
I rulli non funzionano
Assicurati di aver avviato una sessione di massaggio o prova a cambiare programma. Quando sei in modalità manuale, controlla l'area selezionata (zona di massaggio), perché quando è impostata su ‘fisso’ e in modalità ‘agopressione’, devi spostare manualmente i rulli utilizzando le frecce sul telecomando.
Il riscaldamento non funziona
Quando si attiva la funzione di riscaldamento, ci vogliono circa 5-10 minuti per sentire il calore. Questo è lo stesso principio dei sedili riscaldati delle auto. Per sentire meglio il calore, consigliamo di indossare abiti leggeri. Se non senti ancora calore, contatta il servizio clienti.
Rumore operativo
Se senti un leggero rumore del motore e fuoriuscire aria durante l'uso, non preoccuparti. La poltrona emette rumori regolari durante il funzionamento; questi sono i compressori d'aria.
Un suono di "bip" si verifica durante il funzionamento
1. Questo è il caso del funzionamento del sensore della macchina. La poltrona massaggiante ha smesso di funzionare contemporaneamente al suono del bip? Azione: In questo caso, non andare nel panico. Se c'è un ostacolo sul lato o sul fondo della gamba/aumento improvviso di peso/ostacolo sul retro durante l'ingresso nella modalità iniziale. Dopo aver controllato il contenuto visualizzato sul telecomando e rimosso l'ostacolo, spegnere il telecomando. Se viene spento, accenderlo e poi spegnerlo di nuovo, e si potrà uscire in sicurezza dalla poltrona massaggiante. Se si scende dalla poltrona massaggiante senza completare la modalità iniziale (posizione di riposo), il sensore potrebbe attivarsi di nuovo, quindi attendere che la macchina si fermi completamente.
2. Se si spegne il telecomando dopo aver utilizzato la poltrona massaggiante, si sentirà un segnale acustico fino al ritorno alla modalità iniziale (posizione di riposo). Questo non è un malfunzionamento. Ad esempio, si può dire che sia simile al suono di avviso emesso quando un'auto fa retromarcia.
3. In altri casi, se il "bip bip bip" suona mentre l'operazione è ferma, contattare l'assistenza clienti.
Rumore anomalo o martellante
Se senti un rumore insolitamente forte o se la sedia inizia a vibrare violentemente, allontanati dalla sedia e, se possibile, registra un video da inviare al servizio clienti. Potremo quindi guidarti sui prossimi passi.
Il riconoscimento della scansione corporea non è buono
È progettato per riconoscere automaticamente la scansione del corpo durante la guida in modalità automatica. Se il cliente si muove o si alza durante il riconoscimento della scansione del corpo, il riconoscimento accurato potrebbe non essere possibile. In modalità automatica, utilizzarlo dopo circa 1-2 minuti di riconoscimento del corpo in uno stato confortevole.
Quando il motore isometrico e il motore dell'angolo della gamba non si muovono
1. Ogni motore può smettere di funzionare se c'è un ostacolo in funzione, quindi si prega di rimuovere l'ostacolo.
2. Se la poltrona massaggiante viene utilizzata eccessivamente o riceve un impatto eccessivo (peso), spegnere l'alimentazione e riutilizzarla dopo 30 minuti. Se altri metodi non funzionano bene → Richiedere assistenza clienti
Bluetooth
Se non riesci a collegare il tuo telefono cellulare alla carrozzina, verifica che il Bluetooth sia attivato nelle impostazioni della carrozzina. Il nome della carrozzina dovrebbe quindi apparire nell'elenco dei dispositivi del tuo telefono cellulare.
Come dovrei pulire la mia poltrona massaggiante?
Per pulire la tua poltrona massaggiante, usa un panno morbido e una soluzione di sapone delicato. Evita di usare prodotti chimici aggressivi o strumenti di pulizia abrasivi. Assicurati che l'alimentazione sia spenta e che la poltrona sia scollegata prima di iniziare la pulizia.
Come si curano le parti in pelle della poltrona massaggiante?
Pulisci le parti in pelle con un detergente per pelle. Usa regolarmente un balsamo per pelle per evitare che la pelle si secchi. Evita l'esposizione prolungata alla luce solare diretta.
Come posso rimuovere la polvere dalla poltrona massaggiante?
Passare regolarmente l'aspirapolvere sulla poltrona massaggiante per rimuovere la polvere. Usare una piccola spazzola per pulire gli spazi stretti e le piccole parti per ottenere risultati migliori.
Come dovrei conservare la poltrona massaggiante quando non è in uso?
Quando non in uso, coprire la poltrona massaggiante con un telo per evitare l'accumulo di polvere. Conservarla in un luogo lontano dalla luce solare diretta e dall'umidità elevata.
Ogni quanto tempo dovrei eseguire la manutenzione della poltrona massaggiante?
La frequenza della manutenzione dipende da quanto spesso viene utilizzata la poltrona, ma si raccomanda di effettuare un'ispezione e una pulizia approfondite almeno ogni sei mesi. La manutenzione regolare può prolungare la durata della poltrona massaggiante.
Cosa devo fare se si rompe una parte della poltrona massaggiante?
Se una parte della poltrona massaggiante si rompe, segui le istruzioni nel manuale del prodotto e contatta il centro di assistenza ufficiale del produttore. Evita di tentare riparazioni da solo, poiché ciò potrebbe invalidare la garanzia.
Dove comprare?
A seconda di dove vivi, puoi contattare un rivenditore autorizzato sul ‘Trova un negozio‘pagina vicina a te.
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Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
Se acquistate una poltrona massaggiante Bodyfriend presso uno dei nostri rivenditori autorizzati (elenca qui), si applicano la politica e i tempi di consegna del rivenditore.
Se acquistate direttamente da Bodyfriend Europe, i tempi di consegna sono di 2-3 giorni per la Francia e di 4-7 giorni per il resto dell'Europa. Per le regioni insulari ci affidiamo a corrieri europei e i tempi di consegna potrebbero essere leggermente superiori.