Hoppa till huvud innehåll

Bodyfriend.eu

Vanliga frågor

Hitta svar på de vanligaste frågorna.

Stolen slås inte på

1. Kontrollera först stolens nätkabel. Kontrollera att nätkabeln är ordentligt ansluten till ditt vägguttag (vägguttag eller grenuttag) och även att kabelns andra ände är ordentligt insatt i stolens uttag.
2. Om stolen trots allt inte startar, kontrollera genom att ansluta en annan enhet till ditt vägguttag. Det kanske inte finns någon ström i uttaget.
3. Om det finns ström men din stol ändå inte fungerar, drar du ur stolen och kontrollerar säkringen. Säkringsfacket är placerat precis bredvid stolens uttag. En extra säkring medföljer.
4. Om stolen oväntat inte startar, kontakta kundtjänst.

Strömsladden kan ibland kopplas ur under användning om den inte är ordentligt ansluten eftersom stolen rör sig. Se till att sladden inte är för spänd och att det alltid finns lite slack.

Om stolen fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta kundtjänst.

När fåtöljen inte är konfigurerad för automatisk återställning stannar den i positionen vid slutet av behandlingen. För att räta ut fåtöljen kan du slå på och stänga av fjärrkontrollen så att den återgår till sitt ursprungliga läge. För att fåtöljen ska återgå till sitt läge efter VARJE behandling går du till inställningarna och aktiverar automatisk återställning.

Din fjärrkontroll eller surfplatta kanske är urkopplad eller har slut på batteri. Se till att strömsladden är ordentligt ansluten.

Krockkuddarna fungerar inte

Vissa massageprogram aktiverar inte krockkuddarna, eller så kan de vara avstängda. Gå till fjärrkontrollens inställningar och kontrollera att krockkuddarna är påslagna (AV: 0, PÅ: effektnivå 1 till 5 eller 6).

Se till att du har startat en massagesession eller prova att byta program. I manuellt läge bör du kontrollera det valda området (massagezonen), eftersom rullarna måste flyttas manuellt med pilarna på fjärrkontrollen när läget är inställt på ‘fast’ och ‘akupressur’.

När du sätter på värmefunktionen tar det ungefär 5 till 10 minuter att känna värmen. Det är samma princip som för eluppvärmda bilsäten. För att känna värmen bättre rekommenderar vi att du bär lätt klädsel. Om du fortfarande inte känner någon värme, vänligen kontakta kundtjänst.

Driftljud

Om du hör ett svagt motorljud och att luft läcker ut under användning behöver du inte oro dig. Stolen ger ifrån sig normala ljud under drift; detta är luftkompressorerna.

1. Detta rör drift av maskinens sensor. Stannade massagestolen samtidigt som pipljudet hördes? Åtgärd: Få inte panik i det här hästet. Om det finns ett hinder på sidan eller undersidan av benet/plötslig viktökning/hinder på baksidan när det startar i initialt läge. När du har kontrollerat innehållet som visas på fjärrkontrollen och tagit bort hindret, stäng av fjärrkontrollen. Om den är avstängd, slå på den och stäng sedan av den igen, så kan du tryggt stiga ur massagestolen. Om du stiger av massagestolen innan det initiala läget (hemmaläget) har slutförts kan sensorn aktiveras igen, så vänta tills maskinen har stannat helt.

2. Om du stänger av fjärrkontrollen efter att ha använt massagestolen hörs en bipol tills den återgår till utgångsläget (hemmaläge). Detta är inget funktionsfel. Det kan till exempel sägas vara som en varningssignal som avges när en bil backar.

3. I andra fall, om pip-pip-pip-ljudet hörs medan driften har stannat, kontakta kundtjänst.

Om du hör ett ovanligt högt ljud eller om stolen börjar skaka häftigt, flytta dig bort från stolen och spela om möjligt in en video att skicka till kundtjänst. Vi kan sedan vägleda dig om nästa steg.

Kroppsscanningens igenkänning är inte bra

Den är utformad för att automatiskt känna igen kroppsscanning vid körning i automatiskt läge. Om kunden rör sig eller reser sig upp under kroppsscanningens identifiering är det inte säkert att en noggrann kroppsscanning kan utföras. I automatiskt läge ska den användas efter cirka 1 till 2 minuters kroppsidentifiering i ett bekvämt läge.

1. Varje motor kan sluta fungera om det finns ett hinder i vägen, så vänligen ta bort hindret.

Om massagestolen används överdrivet mycket eller utsätts för överdriven stöt (vikt), stäng av strömmen och använd den igen efter 30 minuter. Om andra metoder inte fungerar bra → Kontakta kundtjänst

Om du inte kan ansluta din mobiltelefon till rullstolen, kontrollera att Bluetooth är aktiverat i rullstolens inställningar. Rullstolens namn bör sedan visas i din mobiltelefons lista över enheter.

Hur rengör jag min massagestol?

För att rengöra din massagestol använder du en mjuk trasa och en mild tvållösning. Undvik att använda starka kemikalier eller slipande rengöringsverktyg. Se till att strömmen är avstängd och att stolen är urkopplad innan du börjar rengöra.

Rengör läderdelarna med ett läderrengöringsmedel. Använd regelbundet ett läderbalsam för att förhindra att lädret torkar ut. Undvik långvarig exponering för direkt solljus.

Dammsug massagestolen regelbundet för att ta bort damm. Använd en liten borste för att rengöra trånga utrymmen och små delar för ett bättre resultat.

När massagestolen inte används bör den täckas över med ett överdrag för att förhindra dammuppbyggnad. Förvara den på en plats som är skyddad från direkt solljus och hög luftfuktighet.

Frekvensen av underhållet beror på hur ofta stolen används, men det rekommenderas att göra en grundlig inspektion och rengöring minst en gång var sjätte månad. Regelbundet underhåll kan förlänga massagestolens livslängd.

Om en del av massagestolen går sönder, följ instruktionerna i produktmanualen och kontakta tillverkarens officiella servicecenter. Undvik att försöka reparera den själv, eftersom detta kan göra garantin ogiltig.

Var kan man köpa?

Beroende på var du bor kan du kontakta en auktoriserad återförsäljare på‘Hitta en butik‘sida som finns nära dig.

För att få den särskilda 5-åriga tillverkargarantin, vänligen besök vår webbutik.

Vår webbutik håller för närvarande på att byggas. Den öppnar i september 2026.

För ytterligare information, kontakta oss!

Hur lång tid tar leveransen?

Om du köper en Bodyfriend massagestol från en av våra auktoriserade återförsäljare (lista här), gäller återförsäljarens policy och leveranstider.

Om du köper direkt från Bodyfriend Europe är leveranstiderna 2–3 dagar för Frankrike och 4–7 dagar för resten av Europa. För öregioner förlitar vi oss på europeiska fraktbolag, och leveranstiderna kan vara något längre.